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L'échange ou le remboursement d'un article commandé sur notre site www.planete-yam.com est possible dans notre magasin situé au 16 Rue Jean Le Ho 35000 Rennes . Pour cela, nous vous invitons à vous rendre en magasin avec les articles que vous ne souhaitez plus, ainsi que la facture correspondante.

Attention, vous disposez d'un délai de 14 jours après la date d'expédition de votre commande pour procéder à l'échange ou au remboursement des articles.

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J'ai changé d'avis, je souhaite me rétracter :

Conformément à l'article L121-20 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa re-commercialisation et demander le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de port de votre commande.

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :

PLANETE YAM Concession Yamaha

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16 Rue Jean Le Ho 

35000 Rennes 

Nous vous invitons à joindre à votre colis une copie de votre facture.

Après réception et acceptation de votre colis par nos services, nous procéderons au remboursement.

Lorsque le droit de rétractation est exercé, nous vous remboursons dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date de réception de votre demande.

Il est possible d'éditer une étiquette d'affranchissement, qui vous permettra de nous retourner les articles à nos frais sur la base des tarifs appliqués pour une erreur de notre part ou dans le cas ou un article présenterait un défaut. Dans le cas d'une rétractation ou d'une erreur de votre part , les frais de retour seront à votre charge.

Je viens de recevoir ma commande, un article est abîmé ou ne correspond pas à ce que j'avais commandé :

Nous vous conseillons vivement lors de la réception de votre colis, de bien contrôler en présence du livreur l'état générale du colis (intérieur, extérieur). En cas d'anomalie, inscrivez vos réserves sur le bon de livraison et n'acceptez pas le colis.

Si vous devez nous le retourner il est possible d'éditer une étiquette d'affranchissement, qui vous permettra de nous retourner les articles à nos frais sur la base des tarifs appliqués par les services postaux pour l'envoi d'un colissimo suivi.

Dès réception de l'article en retour, si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à nos frais et en fonction des stocks disponibles un nouvel article. Si ce dernier n'est plus en stock, nous procéderons à son remboursement.